【 よく聞く言葉『ＣＳ』って？ 】

　ＣＳ『顧客満足』という言葉をよく目に、耳にします。
企業の理念・目標としている所が多いんでしょうが、常に意識しているかというと、疑問が残るようです。

　横文字が多い昨今、もっと身近な言葉で、そして分かりやすくしなければ、なかなか常に意識をすることは難しいです。先日の安倍総理の所信表明でも・・・。

　好感を持てる企業として、個人的には、ハウスメーカーの積○ハウスと航空会社のＡＮ○があります。
どちらも『大切なお客様』という言葉を使っており、セールストークとは言え、自然と心に届く言葉だなと感じます。

　私は、大切なお客様なんだなと感じるのではないでしょうか。

　私共の仕事は、難しい専門用語をふんだんに使用する業界です。
いつの間にか当たり前の様に使っていますが、もっと分かり易く話す事から、私なりの顧客満足を目指そうと思います。